汽车美容店受人员限制

2020-03-29 14:59 xlpyls
  我国汽车工业的迅猛发展为汽车用品行业的壮大提供了坚实的产业基础和有力的市场支撑。现如今,随着人们生活水平的提高,各种小轿车、越野车以及其他私家车越来越多,洗车行业也是日益火爆,对于车主和汽车美容商来说经常遇到下面这样的烦恼。
  一、汽车美容店受人员限制,导致用户流失
  对车主来说洗车时间是不固定的。有时候下雨车弄脏了要洗,或者不小心车刮花了要保养,又或者运气差车淌泥沟了要洗等等。偶然事件太多也就照成车主的洗车时间不固定并且急着使用。但是现在的车辆日益增多,洗车店如果纯粹用人工洗车的话,如果一下来几辆车肯定得排队,车主会耽搁很长的时间在等洗车上,这对于习惯了快节奏生活的车主来说是不能忍受的。
  对汽车美容店来说。在洗车高峰期,由于人手不够有些顾客可能就会选择去别家洗。这对于洗车行的老板来说,肯定是有一定损失的毕竟顾客有一定习惯性。可能去别的洗车店洗了之后,就再也不来了,自然顾客身边的朋友也可能流失掉,用户的流失这是一笔不小的损失。
  二、洗车价格不一,没有标准
  随着国内汽车消费的快速增长,"洗车难"已成为越来越严重的社会问题。传统店面洗车水资源浪费,污染严重,不符合社会发展趋势而且洗车价格不一,缺乏价格标准,洗车成为车主的心病。
  由于汽车美容店数量不断增加,商家与商家之间为了抢夺用户经常打价格战。各种优惠政策层出不穷,更有甚者提出购买汽车产品就提供免费洗车服务等等。在低价优惠成为商家们吸引用户重要手段的同时,整个汽车美容行业价格也出现了种种乱像,洗车价格已经可以任由每个汽车美容商随意定夺行业标准。
  三、斥巨资经营但是用户粘性低
  我国汽车美容业现在存在一个现象:汽车越来越多,汽车美容店也越来越多。为了吸引用户,汽车美容商通常耗费巨资打价格战吸引用户,但是发展起来的用户通常没有黏性。很多车主只是冲着便宜而去,一旦取消优惠政策,原有的用户也就散了转战其他汽车美容店。
  而且,汽车美容这个行业进入门槛低,没有技术含量容易被复制。这就跟服装店打折一样,烧钱补贴是一个无底洞,一旦那天补贴少了用户也没了。用户有很多选择,如果单单用价格来吸引他们,没有优质的服务或者其他亮点用户很容易投入别人的怀抱。
  四、服务标准不一致,偷工减料多
  汽车美容服务业的发展蒸蒸日上,如今汽车美容店面比比皆是。但实际上汽车美容店面能够做正规的没有几个,不正规、杂乱感极强的汽车美容店面已经成为行业的普遍现象。众所周知,去洗车店洗车的流程大致是用水冲洗,涂上清洁泡沫,再次冲洗,用毛巾擦干,吸尘器除尘。有的洗车房会清洗下轮毂,但是大多数不会帮你清洗轮毂。洗车行业并没有一个普遍的标准,所以难以保证洗车房的服务质量。
  此外,个别汽车美容店因为人员管理不当而且缺少专业的汽车服务培训。在服务过程中往往会发生偷工减料的现象。例如,汽车比较隐蔽的角落往往清洁不到,车主不注意的话服务人员就装作没看到等等。
  综上所述,传统的洗车行业从服务标准乃至价格以及洗车服务质量都存在一定的漏洞,这是披着共享模式的智能自助洗车不能解决的。由于智能洗车机刚刚兴起车主对于自助洗车模式还存在新鲜感,所以大家都对共享洗车模式充满期待。就像共享单车一样,共享洗车模式也可能会一夜之间火遍大小城市,但是火一时不代表能火一世,没能从根本解决洗车难题共享洗车迟早会走上悟空单车的老路。
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