在没有品牌和忠诚度的汽车美容业,
为自助洗车让出便利市场
我们都知道过去人们谈论作坊式洗车店怎么讲---"一块抹布一桶水,三个伙计一个店",这种因汽车保有量迅速填补简单洗修需求的小店到处都是,从乡村土路一直到大城市老旧城区,它的身影无处不在。
无论怎么包装和营销,你都无法逃避一个事实,中国的汽车美容行业除了一线城市掰着手指头能数的上来的真正高端店,其他店铺几乎都是没有资质和标准可言的,都是师傅带徒弟、廉价劳动力轮番换血的铁打营盘,很多朋友是盲目信任汽配师傅的话的,在出行前洗完车让擦车师傅检查一下胎压这种小事很多人都做,但是就这种"小事"很多顶着高端品牌的店铺都无法正确给你办好。
一次朋友就是上高速前让小哥测胎了压,本身胎压属于正常,结果被小哥放到更低,这虽然不是天大的错,但也是造成了潜在行车风险,这也告诉我们一个很简单的道理---"不要以貌取人",那身工夫穿的人很多,但不是都专业。
这种无标准、无资质的普遍运营情况让消费者只敢托付一些如洗车打蜡这种一观即知道好坏的工作,就像很多中国无法被托付的行业一样,很多朋友并不是爱车玩车人士,也被这种情况逼迫成了专家。
而那些老客、熟客倾向于用经验教训认师傅,没有标准和底线和规则,陌生人之间信任无从谈起,只有这种靠面子和交情的东西才能获得优质服务。
所以,在庞大的客户群体量中,越来越多的人不愿意为了一点安心就为品牌买单,洗车和一些简单清洁的活儿,哪里方便去哪里,整个行业运营都无从谈及用户忠诚度。而以方便和廉价为定位的自助洗车设备冠上共享洗车、O2O洗车名头推向市场,当然很多忙人不屑于自己动手,但是大部分人是愿意用一点时间和体力换取洁净的。